Trocas e Devoluções
Na Zaya Pet Lovers, queremos que você e seu pet fiquem 100% satisfeitos. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver! 🐾
Desistência da compra (arrependimento)
Compras feitas pela internet têm prazo de 7 dias corridos após o recebimento para desistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Para solicitar a devolução por arrependimento:
- Entre em contato pelo WhatsApp (41) 98776-2484 ou pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias após receber o pedido.
- Aguarde nossa confirmação e as instruções de envio.
- Devolva o produto sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original, via Correios (frete por conta do remetente).
- Após recebermos e conferirmos o produto, realizamos o estorno integral do valor do produto. O frete original não é reembolsado.
Produto com defeito ou avariado
Se o produto chegou com defeito ou foi danificado no transporte:
- Registre o problema pelo WhatsApp (41) 98776-2484 em até 7 dias após o recebimento, com foto ou vídeo do defeito.
- Avaliaremos o caso e enviaremos um produto novo sem custo adicional, ou realizaremos o estorno integral (produto + frete).
Produto errado
Se você recebeu um produto diferente do que pediu, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (41) 98776-2484. Resolveremos sem nenhum custo para você.
Importante
- Produtos usados, sem embalagem original ou fora do prazo não serão aceitos para devolução.
- O prazo de estorno depende da operadora do cartão (em média 1 a 2 faturas).
- Pagamentos via Pix ou boleto são reembolsados via transferência bancária.
Dúvidas? Fale com a gente: 📱 WhatsApp: (41) 98776-2484 📧 E-mail: [email protected]
